FAQ | Veelgestelde vragen

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?

De bijdrage in de verzendkosten is € 2,95.
GRATIS verzending vanaf € 50,-,

Verzenden jullie ook buiten Nederland?

Nee, dat is momenteel niet mogelijk.

Wanneer wordt mijn pakketje geleverd?

1-2 werkdagen na bestelling (afhankelijk van drukte bij PostNL*).
*geen bezorging op zondag en maandag.

Moet ik thuisblijven voor mijn pakketje?

Nee hoor, wij verzenden je bestelling als brievenbuspakket, dus dat is niet nodig.

Mijn bestelling is nog niet geleverd, wat moet ik doen?

Je hebt je bestelling in de meeste gevallen binnen enkele werkdagen in de brievenbus.
PostNL bezorgt niet op zondag en maandag. Met jouw Track & Trace code kun je zelf je bestelling volgen. Indien de levering te lang uitblijft, stuur dan een e-mail (met je ordernummer) of vul het contactformulier in (met je ordernummer)

Kan ik mijn bestelling volgen?

Met de Track & Trace link, die je per e-mail ontvangt, kun je de bestelling volgen.

Is er ook een afhaaladres?

Nee, wij leveren uitsluitend via PostNL.

Bestellen & Betalen

Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?

In de Bodorf shop kun je alleen via een beveiligde SSL verbinding afrekenen met de aangegeven betaalpartners:

  • iDeal
  • Paypal
  • Creditcard

Kan ik een verkeerd ingevoerd adres nog wijzigen?

Als je de bestelling hebt voltooid, wordt deze automatisch verwerkt. Indien je een wijziging wilt doorgeven, dan kan je een verzoek indienen via onze contactpagina. Wij zullen dan ons uiterste best doen om jouw wijziging door te voeren, maar kunnen dit niet garanderen.

Kan ik langskomen om te winkelen?

Bodorf armbanden zijn uitsluitend online verkrijgbaar.

Retour & Service

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja natuurlijk! Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over je bestelling, kun je deze tot 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen en krijg je je geld terug. De producten dienen uiteraard ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
Let wel op dat je de retourzending wel eerst bij ons aanmeldt
Dat kun je doen door ons een e-mail te sturen onder vermelding van Retour en Ordernummer.
Dan ontvang je van ons een retournummer, zonder dit nummer kunnen wij je retourzending niet in behandeling nemen!
De kosten van de terugzending zijn voor eigen rekening en risico.

Terugbetaling

Als je de volledige bestelling terugstuurt, dan krijg je het volledige aankoopbedrag teruggestort. Indien je een deel van je bestelling terugstuurt, en de oorspronkelijke bestelwaarde komt daarmee onder de € 50 dan ontvang je het aankoopbedrag, vermindert met € 2,95 bijdrage in de verzendkosten.

Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending is verwerkt?

Wij hebben na ontvangst hooguit vijf werkdagen nodig om je retourzending te verwerken. Het kan daarna nog een paar dagen duren voordat de terugbetaling op jouw rekening staat.

Garantie & Onderhoud

Heb ik garantie? Ja natuurlijk!

Het gebeurt zelden, maar is je armband kapot, verzamel alle onderdelen en stuur ze naar ons op. Wij repareren je armband gratis! Indien de armband niet meer compleet is, neem dan eerst even contact op met onze klantenservice. Samen komen we vast tot een oplossing.
Is je armband door onzorgvuldig gebruik stuk gegaan, dan kunnen er reparatiekosten in rekening gebracht worden.
Bij Bodorf heb je op elk product 2 maanden garantie.

Hoe kan ik mijn armbanden het best onderhouden? 

Voor alle sieraden geldt dat je ze met de nodige aandacht dient te behandelen. Wil je natuursteen, zilver en RVS lang mooi houden, dan adviseren wij je om de armbanden niet te dragen tijdens sport, schoonmaakwerk, saunabezoek, slapen en douchen. Natuursteen kun je met een lauw sopje voorzichtig schoonmaken, gebruik geen agressieve schoonmaakproducten. Zilver kun je poetsen met een speciale zilverdoek. Let op! Poets je RVS sieraden NOOIT met een zilverdoek! De chemicaliën op de doek beschadigen de toplaag van het RVS onherstelbaar. Schoonmaken met een vochtige doek en nawrijven met een droge doek is voldoende.

Staat jouw vraag er niet bij?

Durf te vragen!

Echt, stel je vraag gerust en wij geven je zo snel mogelijk een antwoord.

Shop nu je mooiste Bodorf armband